Protection des données personnelles

Cet avis de confidentialité a été préparé dans le cadre de la loi sur la protection des données personnelles n° 6698 ("loi sur la protection des données personnelles") concernant le traitement et le transfert des données personnelles des individus, tel que réglementé par la loi. Dans le cadre de la loi n° 6698, toute information actuelle que vous avez partagée avec notre société sera considérée comme une "donnée personnelle".

En tant que GEN-Z Entertainment GmbH ("Pickaseat.com"), nous traitons vos données personnelles dans le cadre des services que nous vous fournissons conformément à la Loi sur la protection des données personnelles n° 6698 ("Loi sur la protection des données personnelles") avec le plus grand soin et la plus grande sensibilité. Nous prenons toutes les mesures techniques et administratives nécessaires, y compris les moyens technologiques possibles, pour empêcher le traitement illégal de vos données à caractère personnel et pour garantir le stockage sécurisé de vos données à caractère personnel. Dans ce contexte, nous souhaitons vous informer de la manière dont vos données sont traitées, avec qui elles peuvent être partagées et dans quelles circonstances.

Contrôleur des données

Conformément à la loi sur la protection des données personnelles n° 6698 (" loi sur la protection des données personnelles "), vos données personnelles peuvent être traitées par GEN-Z Entertainment GmbH en tant que " contrôleur des données " dans le cadre des objectifs décrits ci-dessous.

a) Traitement de quelles données à caractère personnel par quels moyens

Dans le cadre des services et produits de GEN-Z Entertainment GmbH et de ses marques, vos données personnelles énumérées ci-dessous sont traitées par le biais de plateformes numériques et physiques telles que notre centre d'appel, nos sites Internet, nos kiosques et nos médias sociaux :

- Vos données d'identification telles que le nom, le prénom, la date de naissance,

- Vos données de contact telles que le numéro de téléphone, l'adresse électronique, l'adresse,

- Vos données de localisation et les données relatives aux films que vous avez regardés dans quels cinémas, ainsi que les données relatives aux produits et services que vous avez achetés,

- vos informations de paiement relatives aux billets et aux services que vous avez achetés,

- D'autres données personnelles que vous avez personnellement fournies dans le cadre de vos demandes et réclamations,

- Vos données comportementales et de traçage numérique obtenues par le biais de cookies lors de l'utilisation de nos sites web,

- vos enregistrements vocaux conservés par les représentants de la clientèle conformément aux normes des centres d'appel,

b) Finalités du traitement de vos données personnelles

Vos données personnelles mentionnées ci-dessus peuvent être traitées aux fins suivantes :

- Communication sur les films par le biais de canaux tels que le courrier électronique et les publicités en ligne, et information sur les films,

- Fournir des campagnes personnalisées et des activités de promotion concernant nos services/produits et analyser les données que nous traitons dans le cadre d'activités statistiques et de planification,

- Gérer la satisfaction et les plaintes des clients ; répondre aux demandes reçues par le biais de canaux tels que le centre d'appel, les médias sociaux, notre site web, etc,

- assurer le bon fonctionnement des outils de gestion des applications cinématographiques et résoudre les problèmes par le biais de contrôles d'erreurs des applications cinématographiques,

- l'externalisation auprès de sources externes, comme l'obtention de services pour le développement de produits et de services et l'obtention de services technologiques et d'infrastructure,

- Stocker et partager les informations et documents obligatoires requis dans le cadre de l'opération et demandés par les institutions et organisations publiques et remplir les obligations de notification et autres obligations légales,

- prendre toutes les mesures techniques et administratives nécessaires pour assurer la sécurité de nos systèmes et applications,

- partager des informations et des documents importants avec nos partenaires commerciaux pour l'exécution du travail avec eux dans le cadre de la présentation et du développement de nos produits et services, ainsi qu'à des fins similaires et à d'autres fins qui peuvent survenir.

En outre, vos données personnelles peuvent être traitées dans des environnements numériques et physiques, en étant transférées dans des archives physiques et/ou électroniques et des systèmes d'information appartenant à GEN-Z Entertainment GmbH et/ou à ses partenaires commerciaux, en étant stockées, conservées, mises à jour et classées, ainsi qu'en étant utilisées aux fins spécifiées dans la Loi sur la protection des données personnelles et dans d'autres législations pertinentes. Vos données personnelles peuvent être transférées aux archives physiques et/ou électroniques et aux systèmes d'information de GEN-Z Entertainment GmbH ainsi qu'à nos partenaires commerciaux, prestataires de services, fournisseurs, institutions et organisations publiques, afin d'effectuer les travaux et activités nécessaires dans le cadre des services qui vous sont fournis, de remplir nos obligations légales et d'établir les processus commerciaux nécessaires, à l'exception des cas où votre consentement explicite est requis ou autorisé par la législation.

c) Méthode de collecte des données à caractère personnel et motif juridique

Vos données personnelles sont collectées par le biais de différents canaux et plateformes, y compris notre centre d'appel,

Traduit avec DeepL.com (version gratuite)